martes, 29 de mayo de 2012

Clima laboral... fuerza y motivación empresarial!

¿Puede el trabajo ser un paraíso?

El trabajo piensa en resultados, sino no seria trabajo. El trabajo es desafío, desarrollo, investigación, pero sobre todo el trabajo está concebido para transferir valor a través del esfuerzo y de grandes cargas de presión emocional.

El trabajo: también es compromiso, aprendizaje, estímulos, vida, alegría y satisfacción. Pero sin olvidar, que el trabajo, en la mayor parte de los casos, antes que una elección es una necesidad.

Es muy bueno, es genial, no tiene precio, trabajar de lo que a uno le apasiona. La pasión en lo que hacemos es el condimento decisivo para alcanzar la felicidad. Todo lo que hagamos con pasión seguro lo vamos a hacer mejor. Incluido trabajar. Pero hay que separa los tantos. No es sano confundir un buen lugar para trabajar, un lugar desafiante, con la felicidad en sí.


 ¿Por qué son tan atractivas las oficinas de Google?


Tener oficinas con tantas comodidades es un gesto inequívoco de seducción. Y todo el mundo quiere ser seducido. Es una cuestión de autoestima: sentirse seducido, es sentirse valorado.

Trabajar en Google es sentirse seducido en forma permanente. Es como ser un adolescente que tiene una novia que le dice a todos tus amigos, a través de gestos en extremo visibles, que vos le interesás mucho. Pero no solo eso, no solo se desvela por vos, sino que además le interesa que todo el mundo sepa que vos le interesas.

Todo eso dice Google con sus oficinas. ¿¿¿Y qué EGO se resiste a un amor así???

Sin embargo, para emitir un mensaje de esas características, además de un modelo de negocios que se vea favorecido como es el hecho de trabajar por proyectos, implica que además ese modelo de negocios sea casi imbatible. Y ahí entra la metáfora del imperio.

¿Qué cultura reflejan las oficinas de Google?

Trabajar en Google significa formar parte de la compañía que está escribiendo una parte importante de la historia de las comunicaciones. Y si tomamos en cuenta que la historia de las comunicaciones modifica directamente la historia del hombre, de alguna manera, ser parte de Google, es ser parte de la historia del hombre. Y no vamos a explicar lo atractivo que esto resulta.

Desde Adán y Eva que la historia no se hace en el paraíso. La historia la hacen los imperios. En este caso el pasaje que ocurre entre la percepción de paríso a la percepción de imperio es el mismo que se da de la teoría a la práctica, de los sueños a los hechos y de los ideales al pan nuestro de cada día. En síntensis, de afuera hacia adentro.

El mensaje “Google es un paraíso” no es para los Googlers, sino para el resto del mundo. Para los Googlers, el mensaje de sus oficinas es más directo aún: “para gozar de los beneficios de la cultura organizacional de un imperio, primero hay que comprometerse en la construcción del imperio omnipresente que todo lo ve y todo lo sabe.

En el trabajo se pasa la mayor parte de nuestra vida activa. Y parte de ese racional es el que utiliza la lógica de resignación que la posmodernidad tiene reservada para el trabajo: “Con nosotros, esa parte de tu vida va a ser mejor”.

¿Las oficinas de Google son la última gran revolución en beneficios corporativos?

Sin dudas. Del tema se ha hablado demasiado y hasta dejó de ser noticia para ser una percepción instalada en el inconsciente colectivo: trabajar en Google, otra vez, es trabajar en el paraíso.

Pero el asunto no fue una casualidad. Sin olvidar que después de todo se trataba de un trabajo, Google definió el posicionamiento de “paraíso” y lo comunicó de la manera correcta al diferenciar comunicación de estrategia, es decir, diferenciando públicos: la percepción para los públicos externos no es la misma que para sus empleados.

El impacto de la innovación hizo el resto.

Alguien sabe si Cuil, el buscador que iba a competir con Google, tiene oficinas?

Es muy probable que la mayoría de nosotros ni siquiera sepa si Cuil sigue online. La salud de un imperio también se mide en la debilidad de sus rivales. Y la respuesta sobre sus oficinas, por supuesto, es NS/NC (no sabe, no contesta).

El concepto de oficinas pensadas para satisfacer al empleado se puede imitar perfectamente, pero lo que es imposible de lograr, es el impacto y la frescura de la innovación, y los beneficios de ser el líder en innovar de cara a la opinión pública.

Esto nos lleva a una reflexión sobre el clima organizacional basada en la obviedad: para tener la cultura organizacional de un imperio, primero, siempre, es necesario: tener el imperio.


(Puedes encontrar más videos relacionados acerca de la Cultura Organizacional de Google)

RESULTADOS OPERATIVOS Y FINANCIEROS:


viernes, 18 de mayo de 2012

El uso de un ERP en una Organización.

En este artículo voy  a referirme OpenBravo ERP que es el mejor software de ERP  gratis de código abierto (Open Source) para las empresas. Para identificar el mejor programa ERP utilicé el ranking más importante del mundo que califica los programas Open Source llamado Bossie Awards.
 
Los costos de licenciamiento de los ERP comerciales tales como SAP, Oracle, y otros, se vuelven inalcanzables para una pequeña o mediana empresa (incluso para muchas grandes). Esto hace que estas empresas empiecen a suplir sus necesidades de flujo de información con programas particulares para cada proceso o área funcional o incluso con Excel.
 
Características es un ERP
 
ERP son las iniciales de las palabras en inglés Enterprise Resource Planning que en español es llamado Sistema de Información Empresarial. Este es un programa que cubre varias áreas funcionales (procesos) de la organización (contabilidad, nómina, compras, ventas, inventarios, etc.).
 
Debido al costo de un sistema de información (ERP) licenciado,  las empresas pequeñas y medianas en muchas ocasiones manejan su información empresarial con programas aislados para los diferentes procesos empresariales. Esto origina reprocesos, sobre costos y errores frecuentes.
 
Beneficios de los ERP
  •  Aumenta la eficiencia operacional
  •  Disminuye costos de operación
  •  Mejora el control de tiempos
  •  Mejora la calidad del servicio
  •  Facilita la entrega a tiempo del producto o servicio
  •  Mejora la calidad de información para la toma de decisiones
  •  Mejora el Servicio al cliente
  •  Mejora proyección de ventas
 
Características de OpenBravo ERP
 
 
 
OpenBravo ERP es un completo y seguro Sistema de Información Empresarial que permite integral los siguientes procesos de la organización:
  • Gestión de compras
  • Gestión de almacenes e inventarios
  • Gestión de proyectos y servicios
  • Gestión de la producción
  • Gestión comercial y CRM (Customer Relationship Management)
  • Gestión de finanzas y contabilidad
  • Generación de informes de inteligencia de negocio (BI)
  • Administración de puntos de Venta
Beneficios de OpenBravo ERP
  • El licenciamiento es gratuito
  • El Software es código abierto lo que permite personalizarlos de acuerdo a las necesidades de la empresa
  • Una herramienta basada en las mejores prácticas empresariales a nivel mundial.
  • Facilidad para medir el desempeño de las áreas de su empresa y de su personal.
  • La interfaz de usuario en entorno web es intuitiva y fácil de usar.
  • El ERP proporciona visibilidad y uso más eficiente de todos los tipos de recursos en la organización.
  • Sistema que soporta varios idiomas configurable con el usuario (incluye el español)
  • Ayuda en línea.
  • Informes en formatos HTML, PDF y XLS.
  • Filtros configurables y criterios de ordenación flexibles.
  • Niveles de acceso configurables para los usuarios según rol.
Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta :

¿Considera aplicable en Perú este sistema de información gratuito?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas.
 

martes, 8 de mayo de 2012

EL CELULAR: SÍMBOLO DE ESTATUS


La última vez que subí a una “combi” me ocurrió un hecho interesante, hecho que me motivo a escribir el siguiente artículo. Me senté a lado de una señora, detrás del chofer, pasaron unos minutos cuando una conocida canción de Skarira (Hips don’t lie) comienzo a sonar, la señora que estaba sentada delante mío comienzo su “ritual de búsqueda” del teléfono móvil: Primero lo busca en su bolsillo de su pantalón, luego lo busca en el bolsillo de su camisa, inmediatamente después pasa a buscarlo en su cartera, dejando caer sus documentos, y al final se acuerda que lo tenía en una bolsa, por fin la “armoniosa” canción termina al contestar.
La escena anterior, quizás te sea familiar, pero te has puesto a pensar que efectos trae el teléfono móvil, los efectos psicológicos los dejare para los psicólogos, pero quien estudia los consecuencias sociales. Creo que la respuesta es un poco obvia, intrigado por esta pregunta decidí buscar información sobre el tema, pero mayor fue mi sorpresa al no encontrar ningún estudio sobre el tema en nuestro país, es que acaso el Perú es ajeno a la realidad mundial, cada vez más niños reciben en sus cumpleaños un celular – y qué decir de las empresas que sacan teléfonos móviles para niños menores de 8 años –
Una encuesta realizada en año pasado por los estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación, revelo que la mayoría de los entrevistados consideraba al celular como un símbolo de estatus, y en segundo lugar que el celular es una necesidad.
Pero ¿Que entendemos por estatus social? La palabra proviene del latín status, que significa: estado o condición, en Sociología estatus social se describe como la posición social que un individuo ocupa dentro de una sociedad. Weber definía la situación de estatus como: “Todo componente típico del destino vital humano condicionado por una estimación social especifica, positiva o negativa del honor.”
El estatus varía según el tiempo y el grupo al que se pertenece. Una persona durante su vida puede tener varios estatus simultáneamente: Por ejemplo una mujer puede ser esposa, abogada, hija y madre a la vez, las siguientes palabras son algunas equivalencias de la palabras estatus: situación, rango, categoría, jerarquía, condición, prestigio, reputación, posición social.
En sociología se distinguen dos tipos de estatus:
Estatus adscrito o asignados: Son los que se obtienen al nacer por medio de factores sociales previos tales como sexo, edad, clase, casta, etc
Estatus adquirido: Son los que resultan de la elección de la persona basándose en méritos u acciones. Ejemplo: son las estrellas de música, los actores, atletas o deportivas, científicos, sociólogos, médicos, etc. donde el estatus adquirido es importante.
El estatus se asocia a los estilos de vida, entonces podemos inferir que el estatus se refiere al consumo de bienes.
En la actualidad pareciese que entre más moderno, sofisticado (y caro) sea el celular, el estatus de su poseedor se elevara. En la encuesta realizada por los estudiantes de Comunicación, se cree que el modelo del celular es el verdadero símbolo de estatus –“un obrero no puede tener el mismo celular que un empresario” – decía una de las respuestas-pero esta afirmación no es tan cierta cualquier persona que ejerza cualquier oficio, puede tener el mismo modelo de celular que un gran ejecutivo, no nos olvidemos las enormes facilidades de pago que nos ofrecen actualmente las compañías de celulares.
El estatus está relacionado con la situación de clase, pero clase y estatus no están necesariamente unidos, la cantidad de dinero y la ocupación no son medidores de estatus, por ejemplo varias familias inglesas están en la quiebra, pero no pierden su estatus social, la estima social que tuvieron sus ancestros.
El estatus como dice Weber se asocia a los bienes consumidos y a los estilos de vida, el celular es un artefacto mas como lo es un televisor, un equipo de sonido, o un home teather , pero la diferencia de estos con un celular es que este último es portátil, “estatus móvil”.
Mi celular es mío
No nos olvidemos que el celular es una mercancía, un producto, así que por lo tanto no es ajeno a las leyes del marketing, con la invención del celular y su rápida expansión en todos los sectores sociales, paralelamente se creó lo que yo denomino “la parafernalia celular”, solo basta con ir a tiendas especializadas como “La Boutique del celular”, “Sagafallabela”, la tienda principal de telefónica Movistar o las tiendas de Claro, ahí uno podrá ver todos los artilugios, complementos y accesorios que se han ido creando en los últimos años para los celulares como por ejemplo: Cintas para colgar el celular en el cuello –existen variedad de colores y diseños- Stickers, fundas especiales de plástico o tejidas a mano, casquetes o cells de colores, estuches para poner el celular en la correa, en la mochila o en la cartera, etc.
La cantidad de funciones que ahora tienen los últimos celulares -radio, cámara, filmadora, GPS, MP3, etc- que salen al mercado, ha sido motivo suficiente para la famosa revista TIMES para bautizar al teléfono móvil como “las nuevas navajas Suiza del siglo XXI”, Pero no importa el modelo del teléfono móvil que uno posea, todos tienen la misma función la - la cual fue el motivo original de su invención- llamar y recibir llamadas, pero no nos olvidemos de los celulares sin saldo, cuya función asemeja a un simple receptor de llamadas.
Pero lo que sí es seguro es que el celular es una invasión a la privacidad, te has puesto a pensar que el celular suena en el momento menos indicado (en un entierro, en una misa, en el salón de clases, en el baño, etc).
Llamada de alerta
Desde hace unos años, se han difundido estudios que atribuyen diversos peligros al uso de celulares, especialmente en la población infantil: el desarrollo de tumores cerebrales o efectos sobre el sistema nervioso. Pero estas teorías aún no han sido confirmadas por la ciencia. La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha descartado esos posibles daños pero advierte que los daños psicológicos si existen, pues la excesiva atención al celular produciría estrés y depresión.
Mundo Celular
Para algunos el celular se volvió una especie de accesorio fashion... y ya no tanto un medio portátil de comunicación.
Muchos usan su teléfono móvil para hacer “la finta”... pero no dejan de ser teléfonos, y se siguen usando como tales.
Los celulares han tenido que cambiar su apariencia, su estética, ya no se ven esos ladrillos que se veían antes, ahora los fabrican cada vez más chiquitos – esta vez el tamaño SI importa-
Entre las características del último modelo he considerado las siguientes:
1. Tenemos las súper pantallas a todo color... que algunas tienen tanta luz que te ilumina toda esa cara de tipo con celular, ideal para usar de linterna... aunque ya hay algunos que vienen con una incluida.
2. Después tenemos los ya conocidos ringtones que sirven para que cuando te llamen todos se enteren que tienes uno de esos celulares y claro está para que sepas quien te llama a ti.
3. La mayoría de los celulares vienen con divertidos jueguitos para pasar el tiempo.
4. Otros tienen la capacidad de enviar y recibir esos mensajes de texto abreviados tipo clasificados (Ejemplo: "0_0 fue a tu ksa" queeeee, enserio fue a tu casa"),
5. También están lo que poseen cientos de memorias para guardar los números de los celulares de todos nuestros amigos y personas que hayamos conocido por ahí.
6. No nos olvidemos de los que vienen con el chip, que tienen la capacidad de poseer a otros celulares.
7. Ah y como olvidar a los que tienen camarita de fotos incluida y se conectan a Internet para mandarlas por mail.
Teniendo uno de estos... ¿qué te falta?... plata, claro... baratos no son. Creo que las compañías que los fabrican se aprovechan un poco de esto de que la gente quiera tener siempre el último modelo... y van sacando sus "nuevos modelos cada fin de fines.. Pero mientras nadie tenga que vender su hígado para tener el último modelo no hay problema.

jueves, 11 de agosto de 2011

La Miopía del Marketing (Myopia)

Theodore Levitt argumenta en el artículo que la razón de que el crecimiento de una empresa puede verse amenazado, frenado o detenido no resulta por razones de saturación del mercado sino por la gestión de la dirección pues no hay industrias en crecimiento como tales sino empresas en pro de aprovechar las oportunidades de crecimiento.

Esto se debe a una definición errónea de la naturaleza de su actividad empresarial pues no existe una industria considerada sector en crecimiento que no se base en la superioridad de su producto. Sin embargo esto es fruto de una mala administración ya que las empresas tendrían que provocarse así mismas su propia obsolescencia para sobrevivir.

Toda industria fue alguna vez una industria en crecimiento. Muchas, sin embargo, después de disfrutar de la "ola" de crecimiento, cayeron en la sombra del declive. La razón por la cual el crecimiento es amenazado, desacelerado o detenido, no es porque el mercado se satura es culpa de la miopía de la gerencia.


Considere dos ejemplos:

- La industria de ferrocarriles: los ferrocarriles no dejaron de crecer porque porque disminuyó la necesidad de transporte de personas o carga; por el contrario, la necesidad creció. Su problema tampoco fue que otros medios de transporte (automóviles, aviones, incluso teléfonos) llenaron esta necesidad. El verdaderos problema fue que las empresas ferrocarrileras no llenaron la necesidad, dejando que las otras se llevaran a sus clientes. Asumieron que estaban en el "negocio de ferrocarriles", en lugar de en el "negocio del transporte".


- Hollywood: todas las empresas de cinematografía tuvieron que re-organizarse drásticamente (algunas desaparecieron) por culpa del surgimiento de la TV. El problema no fue el avance mismo de la TV, sino la miopía de los estudios, que definiéndose en el "negocio de las películas" en lugar del "negocio del entretenimiento", la atacaron y rechazaron en lugar de verla como una gran oportunidad de expandirse.

Para asegurar el crecimiento continuado, las empresas deben definir, en términos amplios, la industria en la que se encuentran, de manera que puedan aprovechar las oportunidades de seguir creciendo, aún cuando las obvias se han agotado.

No existe tal cosa como una industria en crecimiento. Sólo existen empresas organizadas y operadas para crear y capitalizar las oportunidades de crecimiento.
La historia demuestra que las empresas en supuestas industrias de crecimiento pasan por un ciclo auto-decepcionante de expansión y declive imperceptible. Este ciclo es sostenido por cuatro condiciones:

1) El mito del crecimiento de la población. La expansión y mejores condiciones económicas de la población garantizaría el crecimiento de la industria.

2) La creencia de que no existe un sustituto competitivo para su principal producto. Si la propia empresa no hace al producto obsoleto, seguramente otra lo hará.

3) Demasiada fe en la producción masiva. Las empresas tienden a intentar producir todo lo que puedan; al enfocar toda su energía en la producción, el mercadeo pierde importancia.

4) La preocupación por productos que se prestan a experimentación, mejoras o reducciones de costo controladas. La gerencia está tan preocupada con las posibilidades de la investigación y desarrollo, que están orientados a desarrollar productos en lugar de a satisfacer clientes.

Para evitar caer en el ciclo, la empresa debe estar completamente orientada al cliente. No se trata de simples buenas intenciones, o de trucos promocionales. Requiere cambios profundos en el liderazgo y en la organización humana. En cuanto al liderazgo, una empresa necesita un líder vigoroso con un contagioso deseo de tener éxito y una visión de grandeza, que produzca un vasto número de seguidores (clientes). En cuanto a la organización, la corporación entera debe verse a si misma como un organismo que crea y satisface clientes, y no uno que crea productos.